崗位職責:
1. 負責在線解答客戶關于商品及訂單的各類咨詢,提供專業(yè)且準確的信息。
2. 高效處理客戶的訂單問題,包括但不限于訂單查詢、修改、取消等操作。
3. 積極妥善地解決客戶投訴,確保客戶滿意度,維護良好的客戶關系。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力,能夠清晰、準確地與客戶交流。
2. 熟練掌握電腦操作技能,能夠高效處理各類電商業(yè)務。
3. 擁有較強的服務意識,始終以客戶為中心,致力于解決客戶問題。
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