崗位職責
1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。
4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。

崗位要求
1.有同崗位工作經驗1年以上。
2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 ★ 
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5.有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。
6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日分享務環節中所涉及到的財務方面的問題。

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