**崗位職責(zé)：**  
1. **日常運(yùn)營管理**  
   - 統(tǒng)籌客房部日常工作，制定清潔計(jì)劃并合理分配員工任務(wù)；  
   - 監(jiān)督客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充及設(shè)施檢查，確保符合酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；  
   - 定期巡查客房、走廊、公共區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生、設(shè)施等問題。  

2. **團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)**  
   - 負(fù)責(zé)客房服務(wù)員的排班、考勤、績效考核及日常督導(dǎo)；  
   - 組織新員工入職培訓(xùn)及老員工技能提升培訓(xùn)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；  
   - 營造積極團(tuán)隊(duì)氛圍，提升員工工作效率與服務(wù)意識(shí)。  

3. **質(zhì)量控制與客戶服務(wù)**  
   - 處理賓客投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案；  
   - 抽查客房衛(wèi)生及設(shè)備狀況，確保100%合格率；  
   - 跟進(jìn)VIP客房的準(zhǔn)備工作，保障高品質(zhì)接待服務(wù)。  

4. **物資與成本管控**  
   - 管理客房用品、清潔劑及布草庫存，定期盤點(diǎn)并優(yōu)化采購計(jì)劃；  
   - 監(jiān)督設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，降低損耗，控制部門運(yùn)營成本。  

5. **跨部門協(xié)作**  
   - 與前廳部、工程部、安保部等部門高效溝通，協(xié)調(diào)客房維修、查房等工作；  
   - 參與制定客房服務(wù)流程優(yōu)化方案，提升整體賓客滿意度。

工作地址

臺(tái)州市仙居縣浙江省臺(tái)州市仙居縣

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